Política de envíos

Territorios de envío

Enviamos a Puerto Rico, los 50 estados de EE. UU. (incluidos Alaska y Hawái) y las Islas Vírgenes de EE. UU. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales y no aceptamos pedidos con destino fuera de ese territorio.

Método y cargo de envío

• Transportista y servicio: USPS Priority Mail.
• Cargo de envío: $0.00. Envío gratis en todos los pedidos a Puerto Rico, los 50 estados de EE. UU. y las Islas Vírgenes de EE. UU., sin compra mínima. El resumen muestra el envío en $0.00 antes de enviar el pedido.

Verificación de pago antes del procesamiento

El sitio no cobra pagos en línea. Seleccionar un método de pago no constituye un pago. El pedido permanece en «Pago pendiente» hasta que el equipo revise el pedido y reciba y verifique el pago de forma independiente. El procesamiento y el manejo comienzan después de esa verificación.

Manejo y tiempos estimados

• Manejo normal: 24–48 horas hábiles después de la verificación del pago y la aprobación del pedido.
• Elegibilidad el mismo día: los pedidos pagados y verificados recibidos antes de las 3:00 p.m. pueden procesarse el mismo día hábil, sujeto a disponibilidad, verificación, carga de trabajo, horarios del transportista y condiciones operativas.
• El despacho al transportista ocurre en días laborables y no los días feriados. El horario de atención al cliente no implica que se envíen pedidos los siete días.
• Tránsito estimado del transportista: 3–4 días hábiles. Los estimados del transportista no son garantías.

Seguimiento y estados de envío

El número de rastreo aparece en su cuenta después de que se crea la etiqueta y se registra en el sistema.

• «Etiqueta creada» significa que se generó una etiqueta de envío. No significa que el transportista tenga posesión del paquete.
• Un pedido no se considera «Enviado» hasta que se confirma la entrega del paquete al transportista.
• Los eventos posteriores (en tránsito, en reparto, entregado) provienen del transportista y pueden actualizarse con retraso.

Exactitud de la dirección

El cliente es responsable de ingresar una dirección de envío completa y correcta, incluyendo apartamento, suite, unidad, buzón o urbanización cuando corresponda. Los cambios de dirección no están garantizados una vez que comienza el procesamiento.

La revisión de formato que realiza el sitio comprueba únicamente que los campos tengan una estructura válida. No es una verificación de dirección del USPS.

Retrasos fuera de nuestro control

Retrasos del transportista, clima severo, emergencias, días feriados, direcciones incorrectas y otros eventos fuera del control de la empresa pueden afectar la entrega.

Envíos perdidos, dañados o mal encaminados

Los envíos perdidos, dañados, devueltos o mal encaminados requieren investigación con los registros del transportista. Comuníquese con nosotros con prontitud a lifeforcesciencepr@gmail.com o al 772-812-9921, incluyendo su número de pedido y fotografías cuando correspondan. No garantizamos reemplazo ni reembolso antes de completar la investigación.